Política de privacidade

1. Responsável pelo tratamento

JD Dépannage
3 Impasse Beau Site — 64200 Biarritz
SIRET : 953 491 834 00016
E-mail: jd.depannage64@gmail.com

2. Dados recolhidos

Recolhemos os seguintes dados:

• Através do formulário de contacto: nome, endereço de e-mail, número de telefone (facultativo), assunto e mensagem.
• Através das encomendas: apelido, nome próprio, morada de entrega, e-mail, telefone, dados de pagamento (tratados pela Stripe — nunca acedemos aos dados do cartão).
• Navegação: cookies analíticos (com o seu consentimento) para medir o tráfego do site.

3. Finalidades do tratamento

• Tratamento dos seus pedidos de contacto e de orçamento
• Gestão das encomendas e entregas
• Envio de um e-mail de lembrete caso uma encomenda seja deixada por concluir ("carrinho abandonado"); cada um destes e-mails inclui uma ligação de cancelamento de subscrição num só clique
• Envio da nossa newsletter e de ofertas comerciais apenas às pessoas que consentiram explicitamente (formulário dedicado, caixa de verificação no pagamento ou no registo); pode cancelar a subscrição a qualquer momento
• Melhoria da experiência do utilizador (análises anonimizadas)
• Cumprimento das nossas obrigações legais e contabilísticas

4. Base legal

O tratamento dos seus dados assenta em: a execução de um contrato (encomendas), o seu consentimento (cookies analíticos) e o nosso interesse legítimo (resposta aos pedidos de contacto).

5. Conservação dos dados

Os dados de contacto são conservados durante 3 anos a contar do último contacto. Os dados de encomenda são conservados durante 10 anos, em conformidade com as obrigações contabilísticas francesas.

6. Os seus direitos

Em conformidade com o RGPD, dispõe dos direitos de acesso, retificação, apagamento, oposição e portabilidade dos seus dados. Pode descarregar uma exportação dos seus dados (perfil, encomendas, moradas) a qualquer momento a partir da sua área de cliente. Para outros pedidos, contacte-nos através de jd.depannage64@gmail.com. Pode igualmente apresentar uma reclamação junto da autoridade francesa de proteção de dados (CNIL).

7. Subcontratantes

• Supabase — alojamento da base de dados (EUA/UE, cláusulas contratuais-tipo)
• Stripe — pagamento online seguro (certificado PCI-DSS)
• o2switch — alojamento do site e envio de e-mails transacionais (SMTP: confirmações de encomenda, reposição de palavra-passe, carrinho abandonado) (França)