İadeler ve Cayma Hakkı

Fransız hukuku (Tüketici Kanunu) ve tüketici hakları hakkındaki 2011/83/AB sayılı AB Direktifi uyarınca, fikrinizi değiştirmek ve siparişinizi iade etmek için gerekçe göstermeksizin 14 gününüz vardır.

Cayma hakkı (14 günlük süre)

Fransız Tüketici Kanunu'nun L221-18. maddesi uyarınca, siparişinizi teslim aldığınız tarihten (veya parçalı teslimat durumunda son ürünün teslim alındığı tarihten) itibaren, herhangi bir gerekçe göstermeden veya ceza ödemeden cayma hakkınızı kullanmak için tam 14 gününüz vardır.

Cayma hakkınızı nasıl kullanırsınız

Bu hakkı kullanmak için, sipariş numaranızı belirterek jd.depannage64@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin veya Fransız Tüketici Kanunu'nun ekinde yer alan standart cayma formunu kullanın. Bu bildirimden itibaren ürünü bize geri göndermek için 14 gününüz olacaktır.

İade edilecek ürünün durumu

Ürün, mümkünse orijinal ambalajında, tüm aksesuar ve kılavuzlarıyla birlikte eksiksiz olarak iade edilmelidir. Ürünün niteliğini, özelliklerini ve düzgün çalışmasını belirlemek için gerekli olandan farklı bir kullanımdan kaynaklanan değer kaybından siz sorumlusunuz.

İade Ödeme

Cayma talebinizi aldıktan sonra en geç 14 gün içinde, standart teslimat ücretleri de dahil olmak üzere ödediğiniz tüm tutarı iade ederiz. Bu iade, iade edilen ürünü teslim alana kadar veya ürünü geri gönderdiğinize dair kanıt sunana kadar ertelenebilir. İade, siparişte kullanılan aynı ödeme yöntemiyle yapılır.

İade Kargo Ücretleri

İade edilen ürün arızalı veya siparişe uygun değilse iade kargo ücretleri size geri ödenir; aksi takdirde iade kargo ücretleri size aittir (aşağıdaki yasal garantiye bakın).

Cayma hakkının istisnaları

Fransız Tüketici Kanunu'nun L221-28. maddesi uyarınca, cayma hakkı bazı ürünler için geçerli değildir, özellikle:

Sizin belirttiğiniz özelliklere göre üretilmiş veya açıkça kişiselleştirilmiş ürünler (örneğin, özel olarak yapılandırılmış bir endüstriyel makine)
Hijyen veya sağlık koruması nedeniyle iade edilemeyen ve teslimattan sonra ambalajı açılmış mühürlü ürünler (örneğin, iğneler, masuralar)

Arızalı ürün: yasal garanti

Cayma hakkından bağımsız olarak, her yeni ürün yasal uygunluk garantisinden (2 yıl, Fransız Tüketici Kanunu'nun L217-3 ve devamı maddeleri) ve gizli ayıplara karşı garantiden (Fransız Medeni Kanunu'nun 1641 ve devamı maddeleri) yararlanır. Arızalı veya uygun olmayan bir ürün durumunda bizimle iletişime geçin: iade ve değişim veya geri ödeme, 14 günlük süre sınırı olmaksızın tamamen karşılanır.

Bize nasıl ulaşabilirsiniz

Herhangi bir iade talebi için bize şu adresten ulaşabilirsiniz: jd.depannage64@gmail.com.