Gizlilik Politikası

1. Veri sorumlusu

JD Dépannage
3 Impasse Beau Site — 64200 Biarritz
SIRET : 953 491 834 00016
E-posta: jd.depannage64@gmail.com

2. Toplanan veriler

Aşağıdaki verileri topluyoruz:

• İletişim formu aracılığıyla: ad, e-posta adresi, telefon numarası (isteğe bağlı), konu ve mesaj.
• Siparişler aracılığıyla: ad, soyad, teslimat adresi, e-posta, telefon, ödeme verileri (Stripe tarafından işlenir — kart bilgilerine asla erişmeyiz).
• Gezinme: site trafiğini ölçmek için analitik çerezler (onayınızla).

3. İşleme amaçları

• İletişim ve teklif taleplerinizin işlenmesi
• Siparişlerin ve teslimatların yönetimi
• Tamamlanmamış bir sipariş bırakıldığında ("terk edilmiş sepet") bir hatırlatma e-postası gönderilmesi; bu e-postaların her birinde tek tıkla abonelikten çıkma bağlantısı bulunur
• Bültenimizin ve ticari tekliflerin yalnızca bunu açıkça onaylayan kişilere gönderilmesi (özel form, ödeme veya kayıt sırasında onay kutusu); istediğiniz zaman abonelikten çıkabilirsiniz
• Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi (anonimleştirilmiş analizler)
• Yasal ve muhasebe yükümlülüklerimize uyum

4. Yasal dayanak

Verilerinizin işlenmesi şunlara dayanır: bir sözleşmenin ifası (siparişler), onayınız (analitik çerezler) ve meşru menfaatimiz (iletişim taleplerine yanıt verilmesi).

5. Verilerin saklanması

İletişim verileri son yazışmadan itibaren 3 yıl saklanır. Sipariş verileri, Fransız muhasebe yükümlülükleri uyarınca 10 yıl saklanır.

6. Haklarınız

GDPR uyarınca erişim, düzeltme, silme, itiraz ve verilerinizin taşınabilirliği haklarına sahipsiniz. Verilerinizin (profil, siparişler, adresler) bir dökümünü istediğiniz zaman hesap panelinizden indirebilirsiniz. Diğer talepler için jd.depannage64@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin. Ayrıca Fransız veri koruma kurumuna (CNIL) şikâyette bulunabilirsiniz.

7. Alt işleyiciler

• Supabase — veritabanı barındırma (ABD/AB, standart sözleşme hükümleri)
• Stripe — güvenli çevrimiçi ödeme (PCI-DSS sertifikalı)
• o2switch — site barındırma ve işlemsel e-posta gönderimi (SMTP: sipariş onayları, şifre sıfırlama, terk edilmiş sepet) (Fransa)