Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

JD Dépannage
3 Impasse Beau Site — 64200 Biarritz
SIRET : 953 491 834 00016
Correo electrónico: jd.depannage64@gmail.com

2. Datos recogidos

Recogemos los siguientes datos:

• A través del formulario de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional), asunto y mensaje.
• A través de los pedidos: apellidos, nombre, dirección de entrega, correo electrónico, teléfono, datos de pago (tratados por Stripe — nunca accedemos a los datos de la tarjeta).
• Navegación: cookies analíticas (con su consentimiento) para medir el tráfico del sitio.

3. Finalidades del tratamiento

• Gestión de sus solicitudes de contacto y presupuesto
• Gestión de pedidos y entregas
• Envío de un correo de recordatorio si un pedido queda sin finalizar ("carrito abandonado"); cada uno de estos correos incluye un enlace de baja con un solo clic
• Envío de nuestro boletín y ofertas comerciales únicamente a quienes han dado su consentimiento explícito (formulario específico, casilla en el pago o en el registro); puedes darte de baja en cualquier momento
• Mejora de la experiencia del usuario (análisis anonimizados)
• Cumplimiento de nuestras obligaciones legales y contables

4. Base jurídica

El tratamiento de sus datos se basa en: la ejecución de un contrato (pedidos), su consentimiento (cookies analíticas) y nuestro interés legítimo (respuesta a las solicitudes de contacto).

5. Conservación de los datos

Los datos de contacto se conservan durante 3 años a partir del último intercambio. Los datos de pedido se conservan durante 10 años de conformidad con las obligaciones contables francesas.

6. Sus derechos

De conformidad con el RGPD, dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad de sus datos. Puede descargar una exportación de sus datos (perfil, pedidos, direcciones) en cualquier momento desde su área de cliente. Para otras solicitudes, contáctenos en jd.depannage64@gmail.com. También puede presentar una reclamación ante la autoridad francesa de protección de datos (CNIL).

7. Encargados del tratamiento

• Supabase — alojamiento de la base de datos (EE. UU./UE, cláusulas contractuales tipo)
• Stripe — pago en línea seguro (certificado PCI-DSS)
• o2switch — alojamiento del sitio y envío de correos transaccionales (SMTP: confirmaciones de pedido, restablecimiento de contraseña, carrito abandonado) (Francia)