Returer & Ångerrätt

Ångerrätt (14 dagars frist)

I enlighet med artikel L221-18 i den franska konsumentlagen har du 14 hela dagar från mottagandet av din beställning (eller av den sista varan vid delad leverans) att utöva din ångerrätt, utan att behöva ange skäl eller betala någon avgift.

Så här utövar du din ångerrätt

För att utöva denna rätt, kontakta oss via e-post på jd.depannage64@gmail.com och ange ditt beställningsnummer, eller använd standardformuläret för ångerrätt som finns i bilagan till den franska konsumentlagen. Du har därefter 14 dagar från denna underrättelse på dig att skicka tillbaka produkten till oss.

Produktens skick vid retur

Produkten ska returneras komplett, om möjligt i originalförpackningen, tillsammans med alla tillbehör och instruktioner. Du ansvarar för eventuell värdeminskning som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion.

Återbetalning

Vi återbetalar hela det belopp du betalat, inklusive standardleveranskostnader, senast 14 dagar efter att vi mottagit ditt ångermeddelande. Denna återbetalning kan skjutas upp tills vi mottagit den returnerade produkten eller tills du har lämnat bevis på att du skickat tillbaka den. Återbetalningen sker med samma betalningsmedel som användes vid beställningen.

Returkostnader

Returkostnaderna står du för, om inte den returnerade produkten är defekt eller felaktig, i vilket fall returkostnaderna återbetalas till dig (se lagstadgad garanti nedan).

Undantag från ångerrätten

I enlighet med artikel L221-28 i den franska konsumentlagen gäller inte ångerrätten för vissa produkter, särskilt:

• Produkter som tillverkats enligt dina specifikationer eller är tydligt personanpassade (till exempel en skräddarsydd konfigurerad industrimaskin)
• Förseglade produkter som av hygien- eller hälsoskäl inte kan returneras och som har förseglingen bruten efter leverans (till exempel nålar, spolar)

Defekt produkt: lagstadgad garanti

Oberoende av ångerrätten omfattas varje ny produkt av den lagstadgade överensstämmelsegarantin (2 år, artiklarna L217-3 ff. i den franska konsumentlagen) och garantin mot dolda fel (artiklarna 1641 ff. i den franska civillagen). Vid en defekt eller felaktig produkt, kontakta oss: returen samt utbyte eller återbetalning täcks då helt, utan begränsning till 14-dagarsfristen.

Så kontaktar du oss

För alla returförfrågningar, kontakta oss på jd.depannage64@gmail.com.