Integritetspolicy

1. Personuppgiftsansvarig

JD Dépannage
3 Impasse Beau Site — 64200 Biarritz
SIRET : 953 491 834 00016
E-post: jd.depannage64@gmail.com

2. Insamlade uppgifter

Vi samlar in följande uppgifter:

• Via kontaktformuläret: namn, e-postadress, telefonnummer (valfritt), ämne och meddelande.
• Via beställningar: efternamn, förnamn, leveransadress, e-post, telefon, betalningsuppgifter (behandlas av Stripe — vi har aldrig tillgång till kortuppgifter).
• Navigering: analyscookies (med ditt samtycke) för att mäta webbplatsens trafik.

3. Ändamål med behandlingen

• Hantering av dina kontakt- och offertförfrågningar
• Hantering av beställningar och leveranser
• Utskick av ett påminnelse-e-postmeddelande om en beställning lämnas ofullständig ("övergiven varukorg"); varje sådant e-postmeddelande innehåller en avregistreringslänk med ett klick
• Utskick av vårt nyhetsbrev och kommersiella erbjudanden endast till personer som uttryckligen har samtyckt (eget formulär, kryssruta vid betalning eller registrering); avsluta prenumerationen när som helst
• Förbättring av användarupplevelsen (anonymiserad analys)
• Efterlevnad av våra rättsliga och bokföringsmässiga skyldigheter

4. Rättslig grund

Behandlingen av dina uppgifter grundar sig på: fullgörandet av ett avtal (beställningar), ditt samtycke (analyscookies) och vårt berättigade intresse (svar på kontaktförfrågningar).

5. Lagring av uppgifter

Kontaktuppgifter sparas i 3 år från den senaste kontakten. Beställningsuppgifter sparas i 10 år i enlighet med franska bokföringsskyldigheter.

6. Dina rättigheter

I enlighet med GDPR har du rätt till tillgång, rättelse, radering, invändning och dataportabilitet. Du kan när som helst ladda ner en export av dina uppgifter (profil, beställningar, adresser) från ditt kundkonto. För andra förfrågningar, kontakta oss på jd.depannage64@gmail.com. Du kan även lämna in ett klagomål till den franska dataskyddsmyndigheten (CNIL).

7. Personuppgiftsbiträden

• Supabase — hosting av databasen (USA/EU, standardavtalsklausuler)
• Stripe — säker onlinebetalning (PCI-DSS-certifierad)
• o2switch — hosting av webbplatsen samt utskick av transaktionella e-postmeddelanden (SMTP: orderbekräftelser, återställning av lösenord, övergiven varukorg) (Frankrike)