Zwroty i Prawo Odstąpienia

Prawo odstąpienia (termin 14 dni)

Zgodnie z artykułem L221-18 francuskiego Kodeksu konsumenckiego masz pełne 14 dni od otrzymania zamówienia (lub ostatniego produktu w przypadku dostawy podzielonej na części) na skorzystanie z prawa odstąpienia, bez konieczności podawania przyczyny ani ponoszenia kary.

Jak skorzystać z prawa odstąpienia

Aby skorzystać z tego prawa, skontaktuj się z nami e-mailowo pod adresem jd.depannage64@gmail.com, podając numer zamówienia, lub skorzystaj ze wzoru formularza odstąpienia zawartego w załączniku do francuskiego Kodeksu konsumenckiego. Od momentu tego zgłoszenia masz 14 dni na odesłanie do nas produktu.

Stan zwracanego produktu

Produkt musi zostać zwrócony kompletny, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi akcesoriami i instrukcjami. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z obchodzenia się z nim w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i prawidłowego działania.

Zwrot pieniędzy

Zwracamy Ci pełną zapłaconą kwotę, w tym standardowe koszty dostawy, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego zgłoszenia odstąpienia. Zwrot ten może zostać wstrzymany do czasu otrzymania zwróconego produktu lub do czasu przedstawienia przez Ciebie dowodu jego odesłania. Zwrot dokonywany jest przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zamówieniu.

Koszty zwrotu

Koszty zwrotu ponosisz Ty, chyba że zwracany produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem — w takim przypadku koszty zwrotu zostaną Ci zwrócone (patrz gwarancja ustawowa poniżej).

Wyjątki od prawa odstąpienia

Zgodnie z artykułem L221-28 francuskiego Kodeksu konsumenckiego prawo odstąpienia nie ma zastosowania do niektórych produktów, w szczególności:

• Produktów wykonanych według Twoich specyfikacji lub wyraźnie spersonalizowanych (np. maszyna przemysłowa skonfigurowana na zamówienie)
• Produktów zapieczętowanych, których nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę i które zostały rozpieczętowane po dostawie (np. igły, szpulki)

Wadliwy produkt: gwarancja ustawowa

Niezależnie od prawa odstąpienia, każdy nowy produkt objęty jest ustawową gwarancją zgodności (2 lata, artykuły L217-3 i nast. francuskiego Kodeksu konsumenckiego) oraz rękojmią za wady ukryte (artykuły 1641 i nast. francuskiego Kodeksu cywilnego). W przypadku wadliwego lub niezgodnego produktu skontaktuj się z nami: zwrot oraz wymiana lub zwrot pieniędzy zostaną wówczas w pełni pokryte, bez ograniczenia do 14-dniowego terminu.

Jak się z nami skontaktować

W przypadku jakiejkolwiek prośby o zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem jd.depannage64@gmail.com.