Polityka prywatności

1. Administrator danych

JD Dépannage
3 Impasse Beau Site — 64200 Biarritz
SIRET : 953 491 834 00016
E-mail: jd.depannage64@gmail.com

2. Gromadzone dane

Gromadzimy następujące dane:

• Za pośrednictwem formularza kontaktowego: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu (opcjonalnie), temat i wiadomość.
• Za pośrednictwem zamówień: nazwisko, imię, adres dostawy, e-mail, telefon, dane płatnicze (przetwarzane przez Stripe — nigdy nie mamy dostępu do danych karty).
• Nawigacja: pliki cookie analityczne (za Twoją zgodą) do pomiaru ruchu na stronie.

3. Cele przetwarzania

• Obsługa Twoich zapytań kontaktowych i o wycenę
• Zarządzanie zamówieniami i dostawami
• Wysyłka e-maila z przypomnieniem, gdy zamówienie zostanie pozostawione niedokończone ("porzucony koszyk"); każdy taki e-mail zawiera link do rezygnacji w jednym kliknięciu
• Wysyłka naszego newslettera i ofert handlowych wyłącznie do osób, które wyraziły na to wyraźną zgodę (dedykowany formularz, checkbox przy płatności lub rejestracji); możliwość rezygnacji w dowolnym momencie
• Poprawa komfortu użytkowania (zanonimizowane analizy)
• Przestrzeganie naszych obowiązków prawnych i księgowych

4. Podstawa prawna

Przetwarzanie Twoich danych opiera się na: wykonaniu umowy (zamówienia), Twojej zgodzie (pliki cookie analityczne) oraz naszym prawnie uzasadnionym interesie (odpowiadanie na zapytania kontaktowe).

5. Okres przechowywania

Dane kontaktowe są przechowywane przez 3 lata od ostatniego kontaktu. Dane zamówień są przechowywane przez 10 lat zgodnie z francuskimi obowiązkami księgowymi.

6. Twoje prawa

Zgodnie z RODO przysługują Ci prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, sprzeciwu i przenoszenia danych. W dowolnym momencie możesz pobrać eksport swoich danych (profil, zamówienia, adresy) z panelu swojego konta. W przypadku innych żądań skontaktuj się z nami pod adresem jd.depannage64@gmail.com. Możesz również wnieść skargę do francuskiego organu ochrony danych (CNIL).

7. Podmioty przetwarzające

• Supabase — hosting bazy danych (USA/UE, standardowe klauzule umowne)
• Stripe — bezpieczna płatność online (certyfikat PCI-DSS)
• o2switch — hosting strony oraz wysyłka e-maili transakcyjnych (SMTP: potwierdzenia zamówień, resetowanie hasła, porzucony koszyk) (Francja)