Retourneren & Herroepingsrecht

Herroepingsrecht (termijn van 14 dagen)

Overeenkomstig artikel L221-18 van het Franse consumentenwetboek heeft u vanaf ontvangst van uw bestelling (of van het laatste artikel bij een gespreide levering) 14 volle dagen om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van reden of betaling van een boete.

Hoe u uw herroepingsrecht uitoefent

Om dit recht uit te oefenen, neemt u contact met ons op via jd.depannage64@gmail.com met vermelding van uw bestelnummer, of gebruikt u het modelformulier voor herroeping opgenomen in de bijlage van het Franse consumentenwetboek. Vanaf deze kennisgeving heeft u vervolgens 14 dagen om het product naar ons terug te sturen.

Staat van het te retourneren product

Het product moet compleet worden geretourneerd, indien mogelijk in de originele verpakking, samen met alle accessoires en handleidingen. U bent aansprakelijk voor de waardevermindering van het product die het gevolg is van andere behandeling dan nodig was om de aard, de kenmerken en de goede werking ervan vast te stellen.

Terugbetaling

Wij betalen u het volledige betaalde bedrag terug, inclusief de standaard bezorgkosten, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsverzoek. Deze terugbetaling kan worden uitgesteld tot ontvangst van het geretourneerde product of tot u een bewijs van verzending heeft geleverd. De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als bij de bestelling.

Retourkosten

De retourkosten zijn voor uw rekening, tenzij het geretourneerde product defect of niet-conform is; in dat geval worden de retourkosten aan u terugbetaald (zie wettelijke garantie hieronder).

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Overeenkomstig artikel L221-28 van het Franse consumentenwetboek is het herroepingsrecht niet van toepassing op bepaalde producten, met name:

• Producten die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn (bijvoorbeeld een op maat geconfigureerde industriële machine)
• Verzegelde producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden teruggezonden en die na levering zijn geopend (bijvoorbeeld naalden, spoelen)

Defect product: wettelijke garantie

Onafhankelijk van het herroepingsrecht geniet elk nieuw product de wettelijke conformiteitsgarantie (2 jaar, artikelen L217-3 e.v. van het Franse consumentenwetboek) en de garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 e.v. van het Franse burgerlijk wetboek). Bij een defect of niet-conform product neemt u contact met ons op: de retournering en omruiling of terugbetaling worden dan volledig gedekt, zonder de termijn van 14 dagen.

Hoe u ons kunt bereiken

Voor elk retourverzoek kunt u contact met ons opnemen via jd.depannage64@gmail.com.