Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

JD Dépannage
3 Impasse Beau Site — 64200 Biarritz
SIRET : 953 491 834 00016
E-mail: jd.depannage64@gmail.com

2. Verzamelde gegevens

Wij verzamelen de volgende gegevens:

• Via het contactformulier: naam, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel), onderwerp en bericht.
• Via bestellingen: naam, voornaam, leveringsadres, e-mail, telefoon, betaalgegevens (verwerkt door Stripe — wij hebben nooit toegang tot kaartgegevens).
• Navigatie: analytische cookies (met uw toestemming) om het siteverkeer te meten.

3. Doeleinden van de verwerking

• Behandeling van uw contact- en offerteaanvragen
• Beheer van bestellingen en leveringen
• Versturen van een herinneringsmail bij een niet-afgeronde bestelling ("verlaten winkelwagen"); elke e-mail bevat een afmeldlink met één klik
• Versturen van onze nieuwsbrief en commerciële aanbiedingen alleen aan personen die hier uitdrukkelijk mee hebben ingestemd (apart formulier, selectievakje bij afrekenen of registratie); u kunt zich altijd afmelden
• Verbetering van de gebruikerservaring (geanonimiseerde analyses)
• Naleving van onze wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen

4. Rechtsgrond

De verwerking van uw gegevens is gebaseerd op: de uitvoering van een overeenkomst (bestellingen), uw toestemming (analytische cookies) en ons gerechtvaardigd belang (beantwoording van contactaanvragen).

5. Bewaartermijn

Contactgegevens worden 3 jaar bewaard vanaf de laatste uitwisseling. Bestelgegevens worden 10 jaar bewaard overeenkomstig de Franse boekhoudkundige verplichtingen.

6. Uw rechten

Overeenkomstig de AVG heeft u recht op inzage, rectificatie, wissing, bezwaar en overdraagbaarheid van uw gegevens. U kunt op elk moment een export van uw gegevens (profiel, bestellingen, adressen) downloaden vanuit uw klantaccount. Voor andere verzoeken neemt u contact met ons op via jd.depannage64@gmail.com. U kunt ook een klacht indienen bij de Franse gegevensbeschermingsautoriteit (CNIL).

7. Verwerkers

• Supabase — hosting van de database (VS/EU, modelcontractbepalingen)
• Stripe — beveiligde online betaling (PCI-DSS-gecertificeerd)
• o2switch — hosting van de site en verzending van transactionele e-mails (SMTP: orderbevestigingen, wachtwoordherstel, verlaten winkelwagen) (Frankrijk)