Resi e Diritto di Recesso

Diritto di recesso (termine di 14 giorni)

Ai sensi dell'articolo L221-18 del Codice del consumo francese, dispone di 14 giorni pieni dalla ricezione del suo ordine (o dell'ultimo articolo in caso di consegna frazionata) per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione né pagare alcuna penale.

Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare questo diritto, ci contatti via e-mail all'indirizzo jd.depannage64@gmail.com indicando il numero del suo ordine, oppure utilizzi il modulo tipo di recesso previsto nell'allegato al Codice del consumo francese. Da questa notifica avrà quindi 14 giorni per restituirci il prodotto.

Stato del prodotto da restituire

Il prodotto deve essere restituito completo, nella confezione originale ove possibile, con tutti gli accessori e i manuali. Lei è responsabile della diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento.

Rimborso

Le rimborseremo l'intero importo versato, comprese le spese di consegna standard, entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione della sua richiesta di recesso. Questo rimborso potrà essere differito fino al ricevimento del prodotto restituito o fino a quando non fornirà una prova della spedizione. Il rimborso avverrà con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine.

Spese di reso

Le spese di reso restano a suo carico, salvo il caso in cui il prodotto restituito sia difettoso o non conforme, nel qual caso le spese di reso le verranno rimborsate (vedere garanzia legale di seguito).

Eccezioni al diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non si applica ad alcuni prodotti, in particolare:

• Prodotti realizzati secondo le sue specifiche o chiaramente personalizzati (ad esempio una macchina industriale configurata su misura)
• Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna (ad esempio aghi, spolette)

Prodotto difettoso: garanzia legale

Indipendentemente dal diritto di recesso, ogni prodotto nuovo beneficia della garanzia legale di conformità (2 anni, articoli L217-3 e seguenti del Codice del consumo francese) e della garanzia contro i vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese). In caso di prodotto difettoso o non conforme, ci contatti: il reso e la sostituzione o il rimborso saranno allora interamente a nostro carico, senza il limite del termine di 14 giorni.

Come contattarci

Per qualsiasi richiesta di reso, ci contatti a jd.depannage64@gmail.com.