Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

JD Dépannage
3 Impasse Beau Site — 64200 Biarritz
SIRET : 953 491 834 00016
E-mail: jd.depannage64@gmail.com

2. Dati raccolti

Raccogliamo i seguenti dati:

• Tramite il modulo di contatto: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono (facoltativo), oggetto e messaggio.
• Tramite gli ordini: cognome, nome, indirizzo di consegna, e-mail, telefono, dati di pagamento (trattati da Stripe — non accediamo mai ai dati della carta).
• Navigazione: cookie analitici (con il suo consenso) per misurare il traffico del sito.

3. Finalità del trattamento

• Gestione delle sue richieste di contatto e di preventivo
• Gestione degli ordini e delle consegne
• Invio di un'e-mail di promemoria se un ordine viene lasciato incompleto ("carrello abbandonato"); ogni e-mail di questo tipo include un link di annullamento dell'iscrizione con un solo clic
• Invio della nostra newsletter e di offerte commerciali solo alle persone che hanno espresso un consenso esplicito (modulo dedicato, casella al momento del pagamento o della registrazione); disiscrizione possibile in qualsiasi momento
• Miglioramento dell'esperienza utente (analisi anonimizzate)
• Rispetto dei nostri obblighi legali e contabili

4. Base giuridica

Il trattamento dei suoi dati si basa su: l'esecuzione di un contratto (ordini), il suo consenso (cookie analitici) e il nostro legittimo interesse (risposta alle richieste di contatto).

5. Conservazione dei dati

I dati di contatto sono conservati per 3 anni a partire dall'ultimo scambio. I dati degli ordini sono conservati per 10 anni in conformità con gli obblighi contabili francesi.

6. I suoi diritti

In conformità con il GDPR, dispone dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione e portabilità dei suoi dati. Può scaricare in qualsiasi momento un'esportazione dei suoi dati (profilo, ordini, indirizzi) dalla sua area cliente. Per altre richieste, ci contatti all'indirizzo jd.depannage64@gmail.com. Può inoltre presentare un reclamo all'autorità francese per la protezione dei dati (CNIL).

7. Responsabili del trattamento

• Supabase — hosting del database (USA/UE, clausole contrattuali standard)
• Stripe — pagamento online sicuro (certificato PCI-DSS)
• o2switch — hosting del sito e invio di e-mail transazionali (SMTP: conferme d'ordine, reimpostazione password, carrello abbandonato) (Francia)