Rückgabe & Widerrufsrecht

Widerrufsrecht (14-tägige Frist)

Gemäß Artikel L221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung (oder des letzten Artikels bei einer geteilten Lieferung) volle 14 Tage Zeit, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne einen Grund angeben oder eine Vertragsstrafe zahlen zu müssen.

Wie Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben

Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns per E-Mail an jd.depannage64@gmail.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer, oder verwenden Sie das im Anhang des französischen Verbrauchergesetzbuchs vorgesehene Muster-Widerrufsformular. Anschließend haben Sie ab dieser Mitteilung 14 Tage Zeit, uns das Produkt zurückzusenden.

Zustand des zurückzusendenden Produkts

Das Produkt muss vollständig und, wenn möglich, in der Originalverpackung zurückgesendet werden, zusammen mit allem Zubehör und den Anleitungen. Sie haften für einen etwaigen Wertverlust des Produkts, der auf einen anderen Umgang zurückzuführen ist als den, der notwendig ist, um Art, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.

Rückerstattung

Wir erstatten Ihnen den vollständigen gezahlten Betrag, einschließlich der Standardlieferkosten, spätestens 14 Tage nach Erhalt Ihrer Widerrufsmitteilung. Diese Rückerstattung kann bis zum Erhalt des zurückgesendeten Produkts oder bis zum Nachweis der Rücksendung aufgeschoben werden. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, außer wenn das zurückgesendete Produkt defekt oder nicht vertragsgemäß ist; in diesem Fall werden Ihnen die Rücksendekosten erstattet (siehe gesetzliche Gewährleistung unten).

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs gilt das Widerrufsrecht nicht für bestimmte Produkte, insbesondere:

• Produkte, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden (z. B. eine individuell konfigurierte Industriemaschine)
• Versiegelte Produkte, die aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht zurückgegeben werden können und nach der Lieferung entsiegelt wurden (z. B. Nadeln, Spulen)

Defektes Produkt: gesetzliche Gewährleistung

Unabhängig vom Widerrufsrecht profitiert jedes neue Produkt von der gesetzlichen Konformitätsgarantie (2 Jahre, Artikel L217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs) und der Gewährleistung für versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs). Bei einem defekten oder nicht vertragsgemäßen Produkt kontaktieren Sie uns: Rückgabe sowie Austausch oder Rückerstattung werden dann vollständig übernommen, ohne die 14-Tage-Frist.

Wie Sie uns kontaktieren

Für jede Rückgabeanfrage kontaktieren Sie uns unter jd.depannage64@gmail.com.