Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

JD Dépannage
3 Impasse Beau Site — 64200 Biarritz
SIRET : 953 491 834 00016
E-Mail: jd.depannage64@gmail.com

2. Erhobene Daten

Wir erheben die folgenden Daten:

• Über das Kontaktformular: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (optional), Betreff und Nachricht.
• Über Bestellungen: Name, Vorname, Lieferadresse, E-Mail, Telefon, Zahlungsdaten (von Stripe verarbeitet — wir greifen nie auf Kartendaten zu).
• Navigation: Analyse-Cookies (mit Ihrer Einwilligung) zur Messung der Website-Reichweite.

3. Zwecke der Verarbeitung

• Bearbeitung Ihrer Kontakt- und Angebotsanfragen
• Verwaltung von Bestellungen und Lieferungen
• Versand einer Erinnerungs-E-Mail bei einer nicht abgeschlossenen Bestellung ("abgebrochener Warenkorb"); jede solche E-Mail enthält einen Abmeldelink mit einem Klick
• Versand unseres Newsletters und Werbeangebote nur an Personen, die ausdrücklich zugestimmt haben (eigenes Formular, Checkbox beim Bezahlvorgang oder bei der Registrierung); jederzeit abbestellbar
• Verbesserung der Nutzererfahrung (anonymisierte Analysen)
• Erfüllung unserer gesetzlichen und buchhalterischen Pflichten

4. Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung Ihrer Daten beruht auf: der Erfüllung eines Vertrags (Bestellungen), Ihrer Einwilligung (Analyse-Cookies) und unserem berechtigten Interesse (Beantwortung von Kontaktanfragen).

5. Speicherdauer

Kontaktdaten werden 3 Jahre ab dem letzten Austausch aufbewahrt. Bestelldaten werden gemäß den französischen Buchhaltungspflichten 10 Jahre aufbewahrt.

6. Ihre Rechte

Gemäß der DSGVO haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch und Übertragbarkeit Ihrer Daten. Sie können jederzeit einen Export Ihrer Daten (Profil, Bestellungen, Adressen) aus Ihrem Kundenkonto herunterladen. Für andere Anfragen kontaktieren Sie uns unter jd.depannage64@gmail.com. Sie können auch bei der französischen Datenschutzbehörde (CNIL) Beschwerde einlegen.

7. Auftragsverarbeiter

• Supabase — Hosting der Datenbank (USA/EU, Standardvertragsklauseln)
• Stripe — sichere Online-Zahlung (PCI-DSS-zertifiziert)
• o2switch — Hosting der Website und Versand transaktionaler E-Mails (SMTP: Bestellbestätigungen, Passwort-Zurücksetzung, abgebrochener Warenkorb) (Frankreich)