Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

JD Dépannage
3 Impasse Beau Site — 64200 Biarritz
SIRET : 953 491 834 00016
E-mail : jd.depannage64@gmail.com

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Via le formulaire de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif), sujet et message.
• Via les commandes : nom, prénom, adresse de livraison, e-mail, téléphone, données de paiement (traitées par Stripe — nous n'accédons jamais aux données de carte bancaire).
• Navigation : cookies analytiques (avec votre consentement) pour mesurer l'audience du site.

3. Finalités du traitement

• Traitement de vos demandes de contact et devis
• Gestion des commandes et livraisons
• Envoi d'un e-mail de rappel si une commande est laissée non finalisée (« panier abandonné ») ; un lien de désinscription en un clic est présent dans chaque e-mail
• Envoi de notre newsletter et d'offres commerciales aux seules personnes y ayant explicitement consenti (formulaire dédié, case à cocher au paiement ou à l'inscription) ; désinscription possible à tout moment
• Amélioration de l'expérience utilisateur (analytics anonymisés)
• Respect de nos obligations légales et comptables

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur : l'exécution d'un contrat (commandes), votre consentement (cookies analytiques), et notre intérêt légitime (réponse aux demandes de contact).

5. Conservation des données

Les données de contact sont conservées 3 ans à compter du dernier échange. Les données de commande sont conservées 10 ans conformément aux obligations comptables françaises.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez télécharger une exportation de vos données (profil, commandes, adresses) à tout moment depuis votre espace client. Pour les autres demandes, contactez-nous à jd.depannage64@gmail.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

7. Sous-traitants

• Supabase — hébergement de la base de données (USA/UE, clauses contractuelles types)
• Stripe — paiement en ligne sécurisé (certifié PCI-DSS)
• o2switch — hébergement du site et envoi des e-mails transactionnels (SMTP : confirmations de commande, réinitialisation de mot de passe, panier abandonné) (France)