Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas concluidas por JD DEPANNAGE ("el Vendedor") con consumidores y compradores ("Los Clientes o el Cliente"), que deseen adquirir los productos relacionados que ofrece a la venta el Vendedor ("Los Productos") en el sitio web https://jd-depannage.fr/.

El mencionado sitio https://jd-depannage.fr/ es especialista en la reparación y venta de máquinas de coser electrónicas familiares e industriales para uso privado y profesional.

Especifican principalmente las condiciones de pedido, pago, entrega y gestión de eventuales devoluciones de los Productos solicitados por los Clientes.

Estas Condiciones Generales de Venta pueden ser completadas por condiciones particulares, indicadas en el sitio web, antes de cualquier transacción con el Cliente.

Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a exclusión de todas otras condiciones, en particular las aplicables para ventas en tienda o mediante otros canales de distribución y comercialización.

Están accesibles en cualquier momento en el sitio web https://jd-depannage.fr/ y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o documento contradictorio.

Estas Condiciones Generales de Venta pueden ser objeto de modificaciones posteriores, la versión aplicable a la compra del Cliente es la vigente en el sitio web en la fecha de realización del pedido.

Las principales características de los Productos, incluyendo especificaciones, ilustraciones e indicaciones de dimensiones o capacidades de los Productos, están presentadas en el sitio web https://jd-depannage.fr/.

El Cliente debe conocerlas antes de realizar cualquier pedido.

La elección y compra de un Producto es responsabilidad exclusiva del Cliente.

Las fotografías y gráficos presentados en el sitio web https://jd-depannage.fr/ no son contractuales y no comprometen la responsabilidad del Vendedor.

El Cliente debe remitirse a la descripción de cada Producto para conocer sus propiedades, particularidades esenciales y plazos de entrega, así como, en caso de suministro continuo o periódico de un bien, la duración mínima del contrato propuesto.

La información contractual se presenta en idioma francés y se confirma a más tardar en el momento de la validación del pedido por el Cliente.

Las ofertas de Productos se entienden dentro del límite de los stocks disponibles, según se precise al hacer el pedido.

Los datos del Vendedor son los siguientes:

SAS JD DEPANNAGE

814 358 495 RCS BAYONNE

3 IMPASSE BEAU SITE 64200 BIARRITZ

Correo: jd.depannage64@gmail.com

Tel: 07.86.04.58.31

De conformidad con la ley de Informática y Libertades del 6 de enero de 1978, reforzada y complementada por el RGPD (reglamento general de protección de datos) que entró en vigor el 25 de mayo de 2018, el Cliente dispone, en cualquier momento, de un derecho de acceso, rectificación, oposición, supresión y portabilidad de todos sus datos personales escribiendo, por correo y justificando su identidad, a la dirección del Vendedor mencionada arriba.

La validación del pedido por el Cliente implica la aceptación sin restricción ni reserva de estas Condiciones Generales de Venta.

El Cliente reconoce tener la capacidad requerida para contratar y adquirir los Productos ofrecidos en el sitio web https://jd-depannage.fr/.

Corresponde al Cliente seleccionar en el sitio web https://jd-depannage.fr/ los Productos que desea ordenar.

El Cliente tiene la posibilidad de verificar el detalle de su pedido, su precio total y corregir posibles errores antes de confirmar su aceptación. Es su responsabilidad verificar la exactitud del pedido y señalizar o corregir inmediatamente cualquier error.

El registro de un pedido en el sitio web https://jd-depannage.fr/ se realiza cuando el Cliente acepta estas Condiciones Generales de Venta marcando la casilla prevista para ello y valida su pedido. Esta validación implica la aceptación total de estas Condiciones Generales de Venta, así como de las condiciones generales de uso del sitio web https://jd-depannage.fr/.

La venta no es definitiva hasta que el Cliente recibe la confirmación de aceptación del pedido por parte del Vendedor mediante correo electrónico, que debe enviarse inmediatamente y tras el cobro por parte del Vendedor del precio total o del anticipo total.

Cualquier pedido realizado, validado por el Cliente y confirmado por el Vendedor, en las condiciones y modalidades arriba descritas, en el sitio web https://jd-depannage.fr/ constituye la formación de un contrato concluido a distancia entre el Cliente y el Vendedor.

Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas con el Cliente.

El Vendedor se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior.

El Cliente podrá seguir la evolución de su pedido en el sitio web https://jd-depannage.fr/.

Una vez confirmada y aceptada por el Vendedor, en las condiciones arriba descritas, la orden no es modificable.

Una vez confirmada y aceptada por el Vendedor, en las condiciones arriba descritas, la orden no puede ser cancelada, salvo ejercicio del derecho de desistimiento o caso de fuerza mayor.

Los Productos se suministran a las tarifas vigentes indicadas en el sitio web https://jd-depannage.fr/ en el momento del registro del pedido por el Vendedor. Los precios se expresan en Euros, sin IVA y con IVA.

Las tarifas tienen en cuenta posibles descuentos que el Vendedor pudiera conceder en el sitio web https://jd-depannage.fr/.

Estas tarifas son fijas y no revisables durante su periodo de validez, tal como se indica en el sitio web https://jd-depannage.fr/, reservándose el Vendedor el derecho de modificar los precios en cualquier momento fuera de ese período. No incluyen los gastos de gestión, expedición, transporte y entrega, que se facturan por separado, en las condiciones indicadas en el sitio web https://jd-depannage.fr/ y calculados antes de realizar el pedido.

Si el Cliente solicita un modo de envío más rápido o más costoso que el envío estándar, los gastos adicionales de entrega, tal como aparecen en el momento de la validación del pedido por el Cliente, corren íntegramente por su cuenta.

El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, incluyendo esos gastos.

Posibles pedidos específicos del Cliente pueden ser considerados. En ese caso, se harán en forma de un presupuesto previamente aceptado por el mismo. Los presupuestos emitidos por el Vendedor son válidos por un plazo de 30 días desde su fecha de emisión.

El pedido bajo presupuesto no se considera aceptado hasta después del pago de un anticipo del 60% del monto del pedido.

Una factura es emitida por el Vendedor y entregada al Cliente en el momento de la entrega de los Productos solicitados.

El precio es pagadero íntegramente el día de la realización del pedido por el Cliente, mediante pago seguro, según las siguientes modalidades:

– con tarjetas bancarias: Tarjeta Bancaria, Visa, MasterCard, American Express, otras tarjetas bancarias

– por teléfono

– por monedero electrónico,

– por transferencia bancaria.

El pago con tarjeta bancaria es irrevocable, salvo en caso de uso fraudulento de la tarjeta. En ese caso, el Cliente puede solicitar la cancelación del pago y la devolución de las sumas correspondientes.

En caso de pago por cheque bancario, éste debe ser emitido por un banco domiciliado en Francia metropolitana o en Mónaco.

En caso de retraso en el pago y en la entrega de las sumas debidas por el Cliente después de los plazos arriba fijados, y tras la fecha de pago indicada en la factura enviada al Cliente, se aplicarán automáticamente y de pleno derecho al Vendedor penalizaciones de demora calculadas al 10% anual del importe con IVA del precio de adquisición, incrementadas por los gastos de expedición indicados en dicha factura, sin necesidad de formalidad ni requerimiento previo.

Además, cualquier retraso en el pago conlleva de pleno derecho la aplicación de una indemnización fija de cuarenta (40) euros, sin perjuicio de las penalizaciones por demora.

El retraso en el pago también conllevará la exigibilidad inmediata de la totalidad de las cantidades debidas por el Cliente, sin perjuicio de cualquier otra acción que el Vendedor pueda emprender frente al Cliente en ese sentido.

Los pagos realizados por el Cliente sólo se considerarán definitivos después del efectivo cobro de las cantidades debidas por el Vendedor.

Además, el Vendedor se reserva el derecho, en caso de incumplimiento de las condiciones de pago arriba indicadas, de suspender o cancelar la entrega de los pedidos en curso realizados por el Cliente.

Ningún gasto adicional, superior a los costos soportados por el Vendedor por el uso de un medio de pago, podrá ser facturado al Cliente.

Los Productos pedidos por el Cliente serán entregados en Francia metropolitana en un plazo de 15 días a partir del envío del pedido a la dirección indicada por el Cliente al realizar su pedido en el sitio web https://jd-depannage.fr/.

La entrega consiste en la transferencia al Cliente de la posesión física o el control del Producto.

Salvo casos particulares o indisponibilidad de uno o varios Productos, los Productos pedidos serán entregados en una sola vez.

El Vendedor se compromete a hacer sus mejores esfuerzos para entregar los productos pedidos por el Cliente dentro de los plazos indicados arriba. Sin embargo, estos plazos se comunican de manera indicativa. Si los Productos pedidos no han sido entregados dentro de un plazo de 15 días después de la fecha indicativa de entrega, por cualquier causa que no sea fuerza mayor o culpa del Cliente, la venta podrá resolverse a solicitud escrita del Cliente conforme a las condiciones previstas en los artículos L 216-2, L 216-3 y L 241-4 del Código de Consumo. Las sumas abonadas por el Cliente le serán devueltas a más tardar catorce días después de la fecha de denuncia del contrato, excluyendo cualquier indemnización o retención.

En caso de no conformidad del Producto entregado, el Vendedor se compromete a remediarlo o a reembolsar al Cliente, como se indica en el artículo – « Responsabilidad del Vendedor – Garantía ».

El Vendedor asume los riesgos del transporte y está obligado a reembolsar al Cliente en caso de daños causados durante el transporte.

En caso de solicitud particular del Cliente respecto a las condiciones de embalaje o transporte de los productos pedidos, debidamente aceptadas por escrito por el Vendedor, los costes asociados serán objeto de una facturación específica adicional, previa aceptación por escrito del presupuesto por parte del Cliente.

El Cliente está obligado a verificar el estado de los productos entregados. Dispone de un plazo de 5 días desde la entrega para formular por escrito (correo postal, correo electrónico, fax) todas las reservas o reclamaciones por no conformidad o defecto aparente de los Productos entregados (por ejemplo, paquete dañado o ya abierto…), con todos los justificantes correspondientes (fotos en particular). Pasado este plazo y si no se han cumplido estas formalidades, los Productos se considerarán conformes y libres de cualquier defecto aparente y ninguna reclamación será válidamente aceptada por el Vendedor.

El Vendedor reembolsará o reemplazará lo antes posible y a su cargo los Productos entregados cuyos defectos de conformidad o vicios aparentes o ocultos hayan sido debidamente probados por el Cliente, conforme a las condiciones previstas en los artículos L 217-4 y siguientes del Código de Consumo y a las presentes Condiciones Generales de Venta (ver garantías, en particular).

La transferencia de propiedad de los Productos del Vendedor a favor del Cliente se realizará únicamente después del pago completo del precio por parte de éste, independientemente de la fecha de entrega de dichos Productos.

Cualquiera que sea la fecha de la transferencia de propiedad de los Productos, la transferencia de riesgos de pérdida y deterioro relacionada sólo se realizará en el momento en que el Cliente tome posesión física de los Productos. Por lo tanto, los Productos viajan bajo riesgo y daño del Vendedor.

Conforme a las disposiciones legales vigentes, el Cliente dispone de un plazo de catorce días desde la recepción del Producto para ejercer su derecho de desistimiento ante el Vendedor, sin necesidad de justificar motivos ni pagar penalización, para cambios o reembolsos, siempre que los Productos se devuelvan en su embalaje original y en perfectas condiciones dentro de los 14 días siguientes a la notificación al Vendedor de la decisión de desistimiento del Cliente.

Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, manual...) permitiendo volver a ponerlas en el mercado en estado nuevo, acompañadas de la factura de compra.

Los Productos dañados, sucios o incompletos no serán aceptados.

El derecho de desistimiento puede ejercerse en línea, mediante el formulario de desistimiento disponible en el sitio web https://jd-depannage.fr/, en cuyo caso se comunicará inmediatamente al Cliente un acuse de recibo en un soporte duradero por parte del Vendedor, o mediante cualquier otra declaración clara que exprese la voluntad de desistir.

En caso de ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo indicado, sólo se reembolsará el precio de uno o varios Productos comprados y los gastos de envío; los costes de devolución correrán a cargo del Cliente.

El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días desde la notificación al Vendedor de la decisión de desistimiento.

Los Productos vendidos en el sitio web https://jd-depannage.fr/ cumplen con la normativa vigente en Francia y tienen prestaciones compatibles con usos no profesionales.

Los Productos suministrados por el Vendedor se benefician automáticamente y sin pago adicional, independientemente del derecho de desistimiento, conforme a las disposiciones legales,

– de la garantía legal de conformidad, para Productos aparentemente defectuosos, dañados o que no correspondan al pedido,

– de la garantía legal contra los vicios ocultos provenientes de un defecto de material, diseño o fabricación que afecte a los productos entregados y los haga impropios para su uso,

bajo las condiciones y según las modalidades indicadas en el recuadro a continuación y definidas en anexo a las presentes Condiciones Generales de Venta (Garantía de Conformidad / Garantía por Vicios Ocultos).

Se recuerda que en el marco de la garantía legal de conformidad, el Cliente

– dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para actuar contra el Vendedor;

– puede elegir entre la reparación o el reemplazo del Producto pedido, bajo reserva de las condiciones de coste previstas en el artículo L 217-9 del Código de Consumo;

– está exento de aportar la prueba de la existencia del defecto de conformidad del Producto durante los veinticuatro meses siguientes a la entrega del Producto.

La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial que eventualmente pueda cubrir el Producto.

El Cliente puede optar por hacer valer la garantía contra los defectos ocultos del Producto conforme al artículo 1641 del Código Civil; en ese caso, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio conforme al artículo 1644 del Código Civil.

Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá informar por escrito al Vendedor de la no conformidad de los Productos en un plazo máximo de 5 días desde la entrega de los Productos o desde el descubrimiento de los vicios ocultos en los plazos señalados, y devolver o llevar a la tienda los Productos defectuosos en el estado en que los recibió con todos sus elementos (accesorios, embalaje, manual...).

El Vendedor reembolsará, reemplazará o reparará los Productos o piezas en garantía que sean considerados no conformes o defectuosos.

Los gastos de envío serán reembolsados sobre la base de la tarifa facturada y los costes de devolución serán reembolsados previa presentación de justificantes.

Los reembolsos de Productos considerados no conformes o defectuosos se efectuarán en el menor tiempo posible y a más tardar en los 14 días siguientes a la constatación por parte del Vendedor del defecto de conformidad o del vicio oculto.

El reembolso se realizará mediante abono en la cuenta bancaria del Cliente o mediante cheque bancario enviado al Cliente.

La responsabilidad del Vendedor no podrá ser comprometida en los siguientes casos:

– incumplimiento de la legislación del país en el que se entregan los productos, que corresponde al Cliente verificar,

– en caso de uso indebido, uso con fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, así como en caso de desgaste normal del Producto, accidente o fuerza mayor.

La garantía del Vendedor está, en todo caso, limitada al reemplazo o reembolso de los Productos no conformes o afectados por un defecto.

En aplicación de la ley 78-17 del 6 de enero de 1978 modificada por la ley nº2018-493 del 20 de junio de 2018, se recuerda que los datos personales solicitados al Cliente son necesarios para el tratamiento de su pedido y la emisión de facturas, entre otros.

Estos datos podrán ser comunicados a eventuales socios del Vendedor encargados de la ejecución, tratamiento, gestión y pago de los pedidos.

El tratamiento de la información comunicada a través del sitio web https://jd-depannage.fr/ cumple con los requisitos legales en materia de protección de datos personales, y el sistema de información utilizado garantiza una protección óptima de dichos datos.

El Cliente dispone, conforme a la normativa nacional y europea vigente, de un derecho de acceso permanente, de modificación, rectificación, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento respecto a la información que le concierne.

Este derecho puede ejercerse en las condiciones y según las modalidades definidas en el sitio web https://jd-depannage.fr/.

El contenido del sitio web https://jd-depannage.fr/ es propiedad del Vendedor y de sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.

Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir un delito de falsificación.

En caso de cambio de circunstancias imprevisibles al momento de la conclusión del contrato, conforme a las disposiciones del artículo 1195 del Código Civil, la Parte que no haya aceptado asumir un riesgo de ejecución excesivamente onerosa puede solicitar una renegociación del contrato a su contraparte.

Las Partes no podrán ser consideradas responsables si la no ejecución o el retraso en la ejecución de cualquiera de sus obligaciones, tal como se describen en el presente, resulta de un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil.

Las presentes Condiciones Generales de Venta y las operaciones que de ellas derivan se rigen por la ley francesa.

Están redactadas en idioma francés. En caso de que se traduzcan a uno o varios idiomas, solo el texto francés será vinculante en caso de litigio.

Todos los litigios que puedan surgir de las operaciones de compra y venta concluidas bajo las presentes condiciones generales de venta, concernientes tanto a su validez, interpretación, ejecución, resolución, consecuencias y secuelas, y que no hayan podido resolverse entre el vendedor y el cliente, se someterán a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común.

El Cliente está informado de que puede, en todo caso, recurrir a una mediación convencional, especialmente ante la Comisión de Mediación del Consumo (C. consumo, art. L 612-1) o ante los organismos sectoriales de mediación existentes, cuyas referencias figuran en el sitio web https://jd-depannage.fr/ o a cualquier otro modo alternativo de resolución de conflictos (conciliación, por ejemplo) en caso de disputa.

El hecho de que una persona física (o jurídica) realice un pedido en el sitio web https://jd-depannage.fr/ implica adhesión y aceptación plena y total de las presentes Condiciones Generales de Venta y la obligación de pago por los Productos pedidos, lo que es reconocido expresamente por el Cliente, quien renuncia, en particular, a oponerse con cualquier documento contradictorio que sea inadmisible para el Vendedor.

DISPOSICIONES RELATIVAS A LAS GARANTÍAS LEGALES Artículo L217-4 del Código de Consumo El vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También responde de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, las instrucciones de montaje o instalación cuando esta haya sido responsabilidad suya según el contrato o haya sido realizada bajo su responsabilidad. Artículo L217-5 del Código de Consumo

Para ser conforme al contrato, el bien debe:

– Ser apto para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso:

– Corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que éste haya presentado al comprador en forma de muestra o modelo

– Presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar en relación con las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, especialmente en la publicidad o el etiquetado

– O presentar las características definidas de común acuerdo por las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, conocido por el vendedor y aceptado por este último. Artículo L217-12 del Código de Consumo La acción resultante del defecto de conformidad prescribe en dos años a partir de la entrega del bien. Artículo L217-16 del Código de Consumo Cuando el comprador solicita al vendedor, durante el período de garantía comercial concedida al adquirir o reparar un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, cualquier período de inmovilización de al menos siete días se suma a la duración de la garantía restante. Este período corre desde la solicitud de intervención del comprador o la puesta a disposición para la reparación del bien en cuestión, si esta última es posterior a la solicitud de intervención. Artículo 1641 del Código Civil El vendedor está obligado a la garantía por los defectos ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso al que se destina, o que disminuyen tanto dicho uso que el comprador no la habría adquirido o habría pagado un precio menor si los hubiera conocido. Artículo 1648, párrafo 1 del Código Civil La acción resultante de los vicios redhibitorios debe ser interpuesta por el adquirente dentro de un plazo de dos años desde el descubrimiento del vicio.

FORMULARIO DE RETRACTACIÓN

El presente formulario debe ser completado y enviado únicamente si el Cliente desea retractarse del pedido realizado en https://jd-depannage.fr/, salvo exclusiones o límites al ejercicio del derecho de retractación según las Condiciones Generales de Venta aplicables. A la atención de

JD DEPANNAGE SAS